2 年，从 80 单到 1500+ 单。
2022 年，宝嘉达花 8000 块买了一套其他家的集运系统。价格不贵，刚开始也没觉得有什么问题。
用起来之后，问题一个个冒出来：包裹异常多，客诉多，出了问题找服务商，解决也不及时。
后来，那家服务商干脆不服务了。
原本日均 300 单的仓，一度掉到 80 单不到。仓库还在，客户还在，但系统撑不住，人就被拖住了。
紧急情况下，宝嘉达一个电话打给 HIGO，说买系统，让 HIGO 去广州签合同。
HIGO 当时还觉得这客户是不是耍人，问：是不是还要对比？如果是对比，线上演示就行。
“你过来签合同就行。我知道寄小样用的你们的，他们比我们做的大都行，我们肯定可以。”
—— 邹总，宝嘉达老板
没有比价，没有试用，直接签。
HIGO 去广州签合同。合同签完，邹总当场就打款了。没有拖，也没有再比价。这个动作，比说多少句“放心”都实在。
接下来不是急着上线，而是把宝嘉达的线路、计费规则、仓库流程、客服处理方式重新对一遍。
旧系统留下的问题，不只是软件问题，还有流程问题：包裹异常怎么标、客诉谁来跟、什么情况算异常件、什么情况该退件。这些都要在新系统里重新定清楚。
配置、导入、培训、试跑，一步步来。对宝嘉达来说，换系统不是换个界面，是把之前没跑顺的流程重新跑一遍。
换 HIGO 后，包裹异常和客诉明显下降，服务也能及时跟上。
2 年内，日均包裹量从 80 单不到，增长到 1500+ 单。
| 指标 | 用其他系统时 | 换 HIGO 后 |
|---|---|---|
| 日均包裹 | 300 → 80 不到 | 1500+ |
| 包裹异常 / 客诉 | 多，处理不及时 | 明显下降 |
| 服务响应 | 后期摆烂 | 及时 |
| 转介绍 | — | 7-8 个客户 |
更重要的是，仓库和客服不再天天被异常件拖着走，能把时间放回业务上。
后来同行问起，邹总就把 HIGO 介绍过去。前前后后介绍了七八个客户。
同行之间介绍系统，其实很谨慎。自己用得不好，不会介绍给别人；自己用得还行，才愿意让朋友也试试。
“之前那套系统，便宜是便宜，但包裹一多就各种异常，客诉跟着上来，后面出了问题人都找不到。换了 HIGO 之后，入库、合箱、查件这些日常操作顺了很多，两年下来单量从不到 80 做到 1500 多，包裹异常和客诉也明显少了。有问题在群里说一声，响应也快，基本当天就能处理。现在同行来问，我一般都直接推荐 HIGO，前后也介绍了七八个客户。”
—— 邹总，宝嘉达老板